(Áp dụng tại website: https://bepaz.vn)

Các điều khoản dưới đây quy định quyền và nghĩa vụ giữa BepAZ và khách hàng khi thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa, thiết bị bếp công nghiệp và các sản phẩm liên quan thông qua website https://bepaz.vn.

Khi truy cập và thực hiện giao dịch trên website, khách hàng đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

1. Hướng dẫn sử dụng Website

– Khi truy cập vào website https://bepaz.vn (“Website”), khách hàng phải đủ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

– BepAZ cấp quyền sử dụng Website để khách hàng có thể tìm hiểu thông tin, tham khảo sản phẩm và thực hiện giao dịch mua bán theo các điều khoản được quy định tại Website.

– Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nội dung nào của Website với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được BepAZ cho phép bằng văn bản.

– Trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm, BepAZ có quyền tạm ngừng hoặc khóa quyền truy cập Website của khách hàng mà không cần thông báo trước.

– Các thông tin sản phẩm hiển thị trên Website nhằm mục đích giúp khách hàng tham khảo trước khi quyết định mua hàng. Một số nội dung nhận xét, đánh giá có thể là ý kiến cá nhân của người dùng và không đại diện cho phát ngôn chính thức của BepAZ.

– Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và phải bảo mật tài khoản, mật khẩu của mình. BepAZ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng không bảo mật thông tin tài khoản.

– Khi đăng ký tài khoản tại Website, khách hàng đồng ý nhận các thông tin cập nhật, chương trình khuyến mãi hoặc thông báo từ BepAZ. Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận email bất kỳ lúc nào thông qua liên kết trong email.

2. Ý kiến và nội dung khách hàng đăng tải

Tất cả các nội dung, nhận xét hoặc đóng góp được đăng tải trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn ở bình luận, đánh giá sản phẩm, bài viết… đều có thể được BepAZ sử dụng để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Trong trường hợp phát hiện các thông tin giả mạo, sai sự thật, vu khống hoặc vi phạm pháp luật, BepAZ có quyền:

xóa nội dung vi phạm
khóa tài khoản người dùng
áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và hệ thống vận hành ổn định, BepAZ có quyền từ chối xử lý các đơn hàng trong một số trường hợp sau:

– Đơn hàng có dấu hiệu mua với mục đích kinh doanh lại hoặc đầu cơ số lượng lớn.

– Đơn hàng sử dụng mã khuyến mãi không đúng mục đích hoặc có dấu hiệu gian lận.

– Khách hàng vi phạm các quy định sử dụng Website hoặc quy chế giao dịch của BepAZ.

Sau khi đơn hàng được tiếp nhận, BepAZ có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.

Trong trường hợp khách hàng muốn thay đổi thông tin đơn hàng (địa chỉ, sản phẩm…), khách hàng cần hủy đơn hàng hiện tại và đặt lại đơn hàng mới với thông tin chính xác.

4. Chương trình khuyến mãi

BepAZ thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại lợi ích cho khách hàng.

Để đảm bảo tính công bằng, BepAZ có quyền từ chối các đơn hàng:

mua số lượng lớn để kinh doanh lại
sử dụng mã giảm giá sai mục đích
có dấu hiệu gian lận chương trình khuyến mãi.

Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có thể lệ riêng, được công bố trên Website tại từng thời điểm. Khách hàng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các điều kiện trước khi tham gia.

5. Giá cả sản phẩm

– Giá sản phẩm hiển thị trên Website là giá bán tham khảo và có thể đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).

– Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo:

chương trình khuyến mãi
khu vực giao hàng
chính sách của từng nhà cung cấp hoặc kho hàng.

– Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị giá do sự cố hệ thống hoặc yếu tố khách quan, BepAZ có quyền hủy đơn hàng và thông báo cho khách hàng, đồng thời hoàn tiền (nếu khách hàng đã thanh toán trước).

6. Thông tin sản phẩm

BepAZ luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác nhất.

Trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên Website, khách hàng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của BepAZ để được hướng dẫn đổi trả theo quy định.

Điều kiện đổi trả là sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng ban đầu.

7. Chính sách chống hàng giả, hàng nhái

BepAZ cam kết chỉ cung cấp các sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng.

Chúng tôi nghiêm cấm việc kinh doanh:

hàng giả
hàng nhái
hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ
hàng vi phạm quy định pháp luật.

Trong trường hợp phát hiện sản phẩm vi phạm, BepAZ có quyền:

ngừng cung cấp sản phẩm
áp dụng biện pháp xử lý đối với nhà cung cấp
bảo vệ quyền lợi khách hàng theo quy định.

8. Quy trình giao dịch mua hàng

Quy trình mua hàng tại Website được thực hiện theo hai hình thức:

Hình thức 1: Thanh toán trước

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trên Website
Bước 2: Khách hàng thanh toán trực tuyến hoặc chuyển khoản
Bước 3: BepAZ xác nhận đơn hàng
Bước 4: Sản phẩm được đóng gói và giao đến khách hàng
Bước 5: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng

Hình thức 2: Thanh toán khi nhận hàng

Bước 1: Khách hàng đặt hàng và cung cấp thông tin liên hệ
Bước 2: BepAZ xác nhận đơn hàng
Bước 3: BepAZ tiến hành giao hàng
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và thanh toán khi nhận hàng

Khách hàng có thể theo dõi lịch sử giao dịch thông qua tài khoản tại Website hoặc email xác nhận đơn hàng.

9. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

– Đơn hàng chưa được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
– Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BepAZ để yêu cầu hủy đơn.

Trong trường hợp đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, khách hàng có thể từ chối nhận hàng khi giao đến.

10. Trách nhiệm cung cấp thông tin

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đặt hàng.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin sai dẫn đến việc giao hàng không thành công hoặc phát sinh chi phí, BepAZ có quyền từ chối tiếp tục xử lý đơn hàng.

11. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ giao dịch tại Website sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Trong trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12. Điều khoản chung

BepAZ có quyền điều chỉnh hoặc cập nhật các điều khoản mua bán này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website.

Khách hàng khi tiếp tục sử dụng Website và thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc đồng ý với các điều khoản cập nhật.

Điều khoản mua bán hàng hóa